1. Derecho a obtener informaciones claras, veraces y completas sobre las actividades desarrolladas por el Ayuntamiento.
2. Derecho a ser asesorado sobre los trámites y requisitos que debe cumplir en sus actuaciones ante el Ayuntamiento.
3. Derecho a ser tratado con el máximo respeto y deferencia por las autoridades y por el personal al servicio del Ayuntamiento.
4. Derecho a conocer el estado de tramitación de los procedimientos administrativos en que tenga la condición de interesado, y a obtener copias de los documentos contenidos en ellos.
5. Derecho a identificar a las autoridades y personal que tramiten los procedimientos y a exigir responsabilidades a los mismos cuando legalmente corresponda.
6. Derecho a obtener copia sellada de los documentos que presente, y a no presentar documentos no exigibles de acuerdo con la ley o que ya obren en poder del Ayuntamiento.
7. Derecho a acceder a los registros y archivos públicos, con las limitaciones legalmente establecidas.
8. Derecho a presentar alegaciones en los procedimientos en que tenga la condición de interesado, que deberán ser tenidas en cuenta por el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes al dictar la resolución.
9. Derecho a que el Ayuntamiento dicte resolución expresa ante sus peticiones, solicitudes o denuncias.
10. Derecho a presentar quejas por la omisión de trámites o retrasos en los procedimientos en los que sea interesado y a reclamar ante cualquier desatención o anomalía en el funcionamiento de los servicios del Ayuntamiento.

Consulta las preguntas más frecuentes sobre Procedimiento administrativo.