Laura RODRÍGUEZ / San Sebastián de los Reyes, Madrid / 27.07.2015
Las reclamaciones procedentes del sector de talleres de reparación de automóviles son numerosas, debido, en gran parte, a la falta de información del usuario sobre el presupuesto previo de la reparación o el encarecimiento del precio final de la misma. Ante el desconocimiento casi generalizado de las normas legales que regulan este sector y dado que en esta época estival se incrementa la actividad en él ante las diferentes operaciones salida, desde la OMIC de Sanse aprovechan para reiterar aspectos importantes de esta
normativa y recordar los derechos de los usuarios.
Así, nos informan, es importante conservar las facturas y otra documentación que acredite las reparaciones realizadas, necesario para poder tramitar la reclamación. Estos documentos deben estar firmados, sellados y desglosados por conceptos y operaciones
realizadas, piezas utilizadas, horas empleadas de trabajo e impuestos que correspondan.
La Dirección de Consumo recuerda también que el usuario tiene el derecho a recibir un resguardo de depósito del vehículo para justificar que se deja en el taller en unas condiciones determinadas. Asimismo, recuerda a los usuarios que en las operaciones mecánicas se debe utilizar piezas nuevas y que el uso de cualquier otra, ya sea reconstruida o procedente de un vehículo usado, tiene que ser autorizada expresamente
por el cliente, al igual que las reparaciones de los desperfectos descubiertos tras iniciarse las reparaciones previstas.
Para el taller es obligatorio estar legalmente autorizado para poder ejercer esta actividad y mostrar los precios en lugar visible, aunque también conviene informarse
del coste por hora de trabajo y por servicios concretos, y de la aplicación de posibles
recargos.

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